Présentation
La licence professionnelle Management de la qualité et du service a pour objectif de préparer des cadres intermédiaires en management en les sensibilisant et en les formant aux démarches de la qualité et plus particulièrement aux démarches de la qualité du service.
Accès à la formation
La formation est accessible pour les titulaires d’un bac +2. De plus, les candidats sortant de BTS ou IUT de secteurs tertiaires sont favorisés à la sélection.
Pour être recruté dans cette formation, le dossier de chaque candidat est étudié, puis un entretien individuel est effectué sur les pré-admis. La formation peut se réaliser dans la forme initiale ou alternance.
Localité
Toulouse : IUT ‘A’ Paul Sabatier
Matières enseignées
| S5 : UE1 – Mettre en place et gérer un système de management de la qualité (8 ects) | S6 : UE1 – Faire adhérer l’organisation à la démarche de la qualité |
| Fondements de la démarche qualité | Communication et changement organisationnel |
| Analyse des référentiels | Management des ressources humaines et psychosociologie des organisations |
| Système documentaire de la qualité | Management de projet |
| Audit qualité | S6 : UE2 – Analyser le fonctionnement de l’organisation |
| S5 : UE2 – Améliorer l’efficience des processus de l’organisation (10 ects) | Maîtrise et détermination des coûts d’obtention de la qualité |
| Approche processus et méthodes de management dérivées | Stratégie de l’organisation, analyse des risques et démarche qualité |
| Méthodes et outils de résolution de problèmes | Gestion et traitement des informations |
| Statistiques appliquées à la démarche qualité | Anglais professionnel |
| Marketing et Conception Etude du Marché | Projet en entreprise (150 heures) + Stage en entreprise (4 mois) |
Débouchés
Cette formation débouche sur les métiers en rapport avec la qualité essentiellement. Ainsi les professions suivantes sont envisageable :
- Assistant qualité
- Responsable Qualité
- Consultant Qualité
- Responsable satisfaction client
- Chef de projet qualité de service
- Gestionnaire et qualiticien
- …
La poursuite d’étude est cependant plus complexe car les recruteurs en Masters ne sélectionnent pas toujours les étudiants sortant de licences professionnelles.